En SUPRADEPORT nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio excelente. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución y reembolso ágil y seguro.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución del producto.

2. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS
Para que la devolución sea válida, los productos deben cumplir las siguientes condiciones: estar en su embalaje original, sin abrir o manipular (excepto si el producto llegó dañado o defectuoso); mantenerse en perfectas condiciones de uso, sin signos de uso indebido; incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados que comprometan su higiene o seguridad.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar un reembolso o devolución, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de: email info@supradeport.com, teléfono +34 919 125 710, Whatsapp +34 642 018 172, o el formulario de la página de contacto disponible en nuestra página web.
Pasos a seguir: indica el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de la devolución; recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y las instrucciones para enviar el producto; envía el producto siguiendo dichas instrucciones; una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se debe a un error de Supradeport (producto incorrecto o defectuoso), los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. En devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

5. REEMBOLSOS
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo estimado de reembolso es de 7 a 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error de Supradeport.

6. CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos a través de los mismos canales indicados anteriormente. Te guiaremos en el proceso de manera rápida y sencilla.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en un máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. Gestionaremos la devolución o el reemplazo sin coste adicional.

8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o cambios: email info@supradeport.com, teléfono +34 919 125 710, Whatsapp +34 642 018 172, formulario de contacto disponible en nuestra página web. Nuestro equipo está disponible para atenderte y garantizar que cada solicitud se gestione de manera rápida y eficiente.